Nach fast 30 Jahren der kontinuierlichen Verbesserung, ist es Zeit für die Aftermarket-Industrie aggressiver mit unserer Messag zu werden. Können wir wirklich sagen, dass wir besser als OEMs sind? In vielerlei Hinsicht  können wir. Unsere Fähigkeit eine “besser als OEM” Botschaft zu erklären ist entscheidend für den Aftermarket bereich,  unsere Beziehung mit OEMs tritt in eine neue Phase.

Einer meiner Lieblings-Vergleiche für den Aftermarket Imaging-Branche ist die Automobilindustrie. In einfachen Worten, können wir eine Tonerkartusche mit einem Auto vergleichen. Möchten Sie lieber ein neues Auto oder ein gebrauchtes Auto? Neue Autos sind teurer und, in den meisten Fällen, sind sie zuverlässiger als Gebrauchtwagen. Allerdings können Gebrauchtwagen einen viel besseren “Wert” darstellen. Für 30% weniger bekommen Sie fast die gleiche Leistung wie für ein neues Fahrzeug . Es gibt einen Markt für neue und gebrauchte Autos und einige Leute schwören auf die Vorzüge des einen über den anderen. Dieser Vergleich wird nicht unserem Markt gerecht.

Wir haben fast 30 Jahre damit verbracht, die Perfektionierung vorranzu treiben um gegenüber von OEM-Kartuschen zu bestehen. Lassen Sie uns zuerst anschauen, was für Kriterien wichtig sind, um zu erreichen, dass ein Produkt besser als das andere ist. Bildqualität und Ausbeute sind zwei wichtige Maßnahmen. Fehlerraten sollten ebenfalls berücksichtigt werden. Sollten wir auch teilen die Auswertung zwischen Schwarzweiß und Farbe? Es scheint offensichtlich, dass wir zwei sehr unterschiedliche Marktwahrnehmung in Schwarzweiß und Farbe haben.

Bildqualität: Unter seriösen Aftermarket-Anbieter, so scheint es, ist  die Bildqualität im Einklang mit OEM-Anbietern.  Dies sollte keine Überraschung für jedermann sein. Unsere Branche hat Jahre damit verbracht die Perfektionierung von Trommel, Toner, PCR und andere Komponenten damit sie mit OEM-Leistung übereinstimmen. Während es  von Zeit zu Zeit in der Cartridge-Bauweise Änderungen gibt sind die primären Komponenten über Jahre perfektioniert worden. Ich denke, die Aftermarket-Industrie ist eigentlich besser als OEM, wenn es um die Bildqualität geht, weil wir einen Schritt weiter als OEMs denken unsere Ingeneure entwerfen Komponenten die wiederverwendet werden können. Dabei gibt es einen höheren Grad an Redundanz die in das Produkt eingebaut werden  um eine längere Laufzeit als ein OEM zu haben.

Seitenleistung: Hier ist, wo die Auto Analogie auseinander fällt. Nach Bildqualität ist Ergiebigkeit der nächste wichtige Messpunkt. OEMs  entwerfen absichtlich Patronen um eine Zielrendite zu erreichen. Diese Erträge haben viel mehr mit Marktüberlegungen und nicht mit Technikeinschränkungen zu tun. Als Beispiel dafür wären die Jumbo-Versionen der beliebten HP 38 Familie.  HP entwirft eine “A” Version der Patrone für 10.000 Seiten, und einen Jumbo “X” Version für 20.000 Seiten. Warum? Nicht wegen irgendeines technischen Anliegen das ist einfach eine wirtschaftliche Rechtfertigung. Der Aftermarket ist in der Lage, neu zu konstruieren, diese Produkte mit 30.000 Seitenleistung anzubieten. Höhere Ausbeuten sind nicht nur eine Funktion des Hinzufügens von mehr Toner. Die Trommel muss 50% mehr Umdrehungen abhalten. Der Toner muss mit minimalem Abfall entwickelt werden; sonst wird der Abfall Tonerbehälter überlaufen dies verursacht Bildqualitätsprobleme. Der Chip muss Tonerstand Informationen genau angeben  Klar, die Aftermarket verdient die volle Punktzahl für ihre Leistungen hier.

Fehlerraten sind etwas schwieriger zu verfolgen. Die meisten seriösen  Hersteller verfolgen anhand einer Defekt Statistik ihre Produktqualität. Diese  sind in der Regel unter 1%. Bei OEMs ist es schwieriger einzuschätzen wieviel fehlerhafte Patroen es gibt, diese Statistiken werden aus offensichtlichen Gründen nicht bekanntgegeben. Die besten Quellen für Vergleiche in diesem Bereich sind Bürofachhändlern, die sowohl OEM- und kompatible Patronen verkaufen. OEM und Aftermarket-Produkte sind miteinander vergleichbar, was zu Mangel Ratings von unter 1% führen. OEM Fehlerraten sind etwas niedriger, aber der Unterschied ist fast bedeutungslos, vielleicht ein oder zwei weitere Fehler pro 1000 Patronen.

Insgesamt fühle ich mich zuversichtlich,  dass je nach Ihren Kriterien, Aftermarket-Patronen besser sind als OEM.

Die Geschichte für Farbe ist anders. Marktanteilsdaten variiert, aber es ist allgemein bekannt, dass Sekundärmarktteile  fast 30% auf monochrome aber nur rund 7-8% für Farbe ausmachen. Es ist verrückt zu denken, dass der Druckvorgang noch durch monochrome dominiert wird. Es spricht für die Value Proposition: OEM oder Aftermarket, Endverbraucher sind einfach nicht bereit, 15 bis 20 Cent pro Seite zahlen, um es in Farbe zu sehen.

Während monochrome weiterhin von HP dominiert werden, haben Farbdrucker A4 viele verschiedene OEMs Hersteller. Xerox, Samsung, Kyocera und andere kämpfen für Farblaser, während Inkjet beginnt, echte Fortschritte bei der Business-Druck zu machen. Mein Gefühl ist, dass ein Kunde nachrechnen wird, warum die HP Farblaser-Modell so teuer sind und sich breite Alternativen offen hält. Wenn die Aftermarket branche  weiter HP als einzigen Hersteller für Farbdrucker sieht, wird die Marktdurchdringung gering sein.

Ein Beispiel, der  Xerox ColorQube-Drucker. Die OEM Kosten liegen im Durchschnitt zwischen drei und vier Cent. Aftermarket Patronen können diese Kosten auf zwischen zwei und drei Cent reduzieren! Diese Preise sind sogar niedrig genug, um Kunden von Monochromen zu Farbdruckern wechseln zu lassen. Vielleicht ist es Zeit für die Aftermarket-Industrie,  Einfluss bei der Hardwareauswahl zu nehmen und unseren Kunden vor Ort Alternativen aufzuzeigen.